Politica Resi e Rimborso
A Legal Disclaimer
Politica Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 21 giugno 2026
La presente Politica Resi e Rimborsi disciplina le condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite il sito web di Vinili Cantina Sonora.
Il titolare è:
Vinili Cantina Sonora
Via Sulpicio Quirino 15
Lanuvio
Partita IVA: IT07527701002
Email: info@cantinasonora.it
1. Diritto di recesso
Il cliente che acquista online ha diritto di recedere dall’acquisto entro 15 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email:
La comunicazione deve indicare:
-
nome e cognome del cliente;
-
numero d’ordine, se disponibile;
-
prodotto acquistato;
-
data di acquisto;
-
data di ricezione del prodotto;
-
volontà esplicita di procedere con il reso.
2. Condizioni per accettare il reso
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Il reso può essere accettato solo se il prodotto risulta:
-
integro;
-
non utilizzato;
-
non aperto;
-
non danneggiato;
-
completo di confezione originale, ove presente;
-
completo di eventuali accessori, etichette, sigilli o materiali inclusi;
-
accompagnato da prova d’acquisto o riferimento dell’ordine.
Vinili Cantina Sonora si riserva il diritto di rifiutare il reso o di riconoscere un rimborso parziale qualora il prodotto restituito risulti danneggiato, alterato, incompleto, aperto, utilizzato o non conforme alle condizioni originarie.
3. Prodotti esclusi dal reso
Non possono essere restituiti:
-
prodotti aperti, utilizzati o consumati;
-
prodotti danneggiati dal cliente;
-
prodotti privi della confezione originale, se essenziale alla rivendibilità;
-
prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente;
-
confezioni regalo personalizzate;
-
prodotti che per loro natura non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, sanitari o di conservazione, se aperti o manomessi;
-
prodotti deteriorabili o soggetti a rapida scadenza.
4. Modalità di restituzione
Dopo aver ricevuto la richiesta di reso, Vinili Cantina Sonora fornirà al cliente le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Il prodotto dovrà essere spedito o consegnato al seguente indirizzo:
Vinili Cantina Sonora
Via Sulpicio Quirino 15
Lanuvio
Il cliente è responsabile del corretto imballaggio del prodotto restituito.
Il prodotto dovrà essere restituito in modo sicuro, evitando danni durante il trasporto.
5. Costi di spedizione del reso
Salvo diverso accordo scritto, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
In caso di prodotto difettoso, errato o danneggiato per causa non imputabile al cliente, le spese di restituzione saranno a carico di Vinili Cantina Sonora.
Le spese di spedizione iniziali sostenute dal cliente potranno essere rimborsate solo nei limiti previsti dalla normativa applicabile e, in ogni caso, non saranno rimborsati eventuali costi extra scelti dal cliente, come spedizioni rapide, servizi speciali o opzioni aggiuntive.
6. Tempi e modalità di rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la sua integrità, Vinili Cantina Sonora procederà con il rimborso.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso o dalla ricezione della prova di avvenuta spedizione, salvo necessità di ulteriori verifiche sullo stato del prodotto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
7. Prodotti difettosi o danneggiati
Se il cliente riceve un prodotto difettoso, errato o danneggiato, deve contattare Vinili Cantina Sonora all’indirizzo:
Nella comunicazione è consigliato indicare:
-
nome e cognome;
-
numero d’ordine, se disponibile;
-
descrizione del problema;
-
foto del prodotto e dell’imballaggio;
-
data di ricezione del prodotto.
In caso di prodotto effettivamente difettoso, errato o danneggiato per causa non imputabile al cliente, Vinili Cantina Sonora potrà proporre, in base al caso specifico:
-
sostituzione del prodotto;
-
rimborso totale o parziale;
-
altra soluzione concordata con il cliente.
8. Acquisti effettuati presso il punto vendita
La presente politica si applica principalmente agli acquisti effettuati online.
Per gli acquisti effettuati direttamente presso il punto vendita fisico, il diritto di recesso non si applica automaticamente, salvo diverse condizioni commerciali comunicate al momento dell’acquisto o salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.
9. Cambio prodotto
Il cambio prodotto può essere richiesto entro 15 giorni dalla ricezione, alle stesse condizioni previste per il reso.
Il cambio è soggetto alla disponibilità del prodotto richiesto.
Eventuali differenze di prezzo, costi di spedizione o costi aggiuntivi saranno comunicati al cliente prima della conferma del cambio.
10. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi, cambi o prodotti difettosi, il cliente può contattare Vinili Cantina Sonora all’indirizzo: